¿Tienes preguntas? ¡Aquí están las respuestas!
¡Es muy fácil! Puedes ordenar:
Directamente en nuestra tienda o en línea.
O escribiéndonos por WhatsApp para asesorarte en todo el proceso. 📱
¡Nosotros! Nada de robots. Cada mensaje lo responde un humano real de nuestro equipo, con cariño y atención personalizada. 💬❤️
✅ Claro que sí.
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si notas algún problema, ¡nos hacemos cargo! 🛠️🐾
🔧 No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para reportar cualquier defecto de fabricación. Nosotros cubrimos todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o haremos la devolución de tu dinero, ¡sin complicaciones!
1. Recibir un reembolso completo.
2. Cambiarlo por otro accesorio que te encante. 🎁🐶
📢 Importante:
Nuestros accesorios son personalizados especialmente para ti y tu peludito, por lo que no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o error en la elección de talla, color o diseño. 🧵🎨
(¡Cada accesorio es único y hecho a medida con mucho amor! ❤️)
Te recomendamos:
1. Revisar bien las tallas y medidas antes de hacer tu pedido (¡te ayudamos si tienes dudas! 📏🐾).
2. Consultarnos vía WhatsApp antes de ordenar para que todo quede perfecto.
Solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto llega defectuoso o dañado. En ese caso, nosotros cubrimos todos los gastos. 🛠️🚚
¡Sí, sí, sí! 🧡
Como somos fabricantes, te damos la opción de combinar colores y personalizar tu accesorio:
1. Puedes elegir tu combinación favorita de colores y diseño.
2. Podemos personalizarlo con el nombre de tu peludito usando vinilo de transferencia térmica. 🐾✨
3. También podemos agregar tu nombre y número de teléfono para mayor seguridad. 📞🏠
(Así, si tu peludito se pierde, será más fácil que regrese a casa.)
Vinilo de transferencia térmica: resistente, flexible y perfecta para darle un toque único.
💬 ¿Tienes una idea especial? Escríbenos por WhatsApp y si podemos la hacemos realidad.
Amamos esta combinación porque ofrece:
🐾 Ligereza para el paseo diario.
Diseños únicos: Combinamos la elegancia del cuero con la ligereza y variedad de colores de la reata.
🛡️ Durabilidad superior: más resistente al desgaste y a la tensión.
💦 Resistencia al agua: ideal para lluvia o aventuras al aire libre.
Fácil limpieza: Lavable en lavadora (ciclo suave) o con trapo húmedo. 🧼
Comodidad: El cuero se adapta al cuerpo de tu mascota con el uso, y la reata es flexible y suave.
Adaptabilidad: Ideal para todo tipo y tamaño de mascota.
¡Todo pensado para hacer feliz a tu mascota y a ti! 🐶🧡
Aunque no todos nuestros materiales son 100% ecológicos (todavía), estamos comprometidos en nuestro proceso de transformación hacia una empresa totalmente eco-amigable. 🌱
¡Cada día damos pasos firmes para lograrlo!
💳 Nequi
💳 Transferencia Bancolombia
💳 Tarjeta débito/crédito Epayco
📦 Contra entrega (en ciudades seleccionadas – pregúntanos)
🎁 Pago en 2 partes: 50% ahora y 50% en 15 dias, y te mandamos tus accesorios, sin intereses. ✨Si eliges esta ultima opción , recuerda que el segundo pago es obligatorio. En caso de no completarlo, no habrá devolución.
(Elige lo que más cómodo te quede.)
Nuestros envíos normalmente tardan entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. 📦✨
Cuando tu orden sea confirmada, te enviaremos tu número de guía y daremos seguimiento hasta que lo tengas en tus manos. 🚚💨
¡Sí! 🇨🇴🚚
Hacemos envíos a todo el país.
Consulta con nosotros si tienes alguna duda sobre cobertura especial.
🎁 ¡En RoCo Creaciones nos encanta consentirte!
La mayoría de nuestros pedidos incluyen envío gratis como un beneficio especial para ti y tu peludito. 🐾✨
Sin embargo:
Para zonas de difícil acceso o muy alejadas, podrían aplicarse recargos parciales de envío, los cuales te informaremos claramente antes de completar tu compra.🚚
💬 ¿Tienes preguntas? ¡Escríbenos por WhatsApp, estaremos felices de ayudarte!
¡Sí! 🎁
Solo déjanos una nota en el pedido o cuéntanos por WhatsApp.
Podemos preparar tu pedido como regalo con empaque especial y una tarjetita personalizada. 🎀
¡Por supuesto! 🌱
Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad.
¡La seguridad y bienestar de tu peludito es nuestra prioridad! 🐾✨
Estamos comprometidos de corazón con el medio ambiente: 🌎💚
1. Usamos cuero eco-amigable en nuestros productos.
2. Nuestros empaques son reutilizables y evitamos el plástico siempre que podemos.
3. Reutilizamos todos los sobrantes de materiales, creando nuevos accesorios en vez de desechar.
4. Siempre estamos buscando formas nuevas de ser más sostenibles.
¡Cada accesorio de RoCo tiene una segunda vida y una historia de amor por el planeta! ♻️✨
De cada compra que haces en RoCo Creaciones, destinamos un porcentaje a Peluditos de La Virginia 🐕💖, apoyando su hermosa labor de rescatar, cuidar y encontrar hogar para animales en situación de abandono.
¡Con tu compra, también ayudas a salvar vidas! 🙌💛
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ti 🐾 Escríbenos por WhatsApp o visita nuestra página para conocer más.
Compra fácil, personaliza tu accesorio gratis y recibe todo con amor en la puerta de tu casa. 🏡💖
¡Haz tu pedido ahora y forma parte de la familia RoCo! 🐾
👉 Gracias por ser parte de este cambio tan bonito. 🌎🐶